Respira. El equipo se repone; tus cuentas y tu información son lo urgente. En este orden:
1. Bloquea tus apps bancarias (minuto 1)
Desde el teléfono de alguien más o una computadora, llama a tu banco o usa su portal para bloquear el acceso móvil. Muchos bancos tienen línea de emergencia 24/7. Esto va ANTES que todo.
2. Localiza o bloquea el equipo a distancia
- iPhone: icloud.com/find desde cualquier navegador → márcalo como perdido (lo bloquea con tu contraseña) o bórralo.
- Android: android.com/find → bloquear o borrar.
Al marcarlo como perdido, el equipo queda bloqueado a tu cuenta: aunque lo formateen, no lo podrán activar.
3. Suspende tu línea y protege tu SIM
Llama a tu compañía (Telcel, AT&T, Movistar…) para suspender la SIM: con ella pueden recibir tus códigos SMS de bancos y WhatsApp. Pide reposición de SIM con tu mismo número.
4. Bloquea el IMEI ante tu operador
Con tu identificación, reporta el robo al operador para bloquear el IMEI: el equipo queda inservible en cualquier red del país. El IMEI está en la caja original o en tu cuenta de Google/Apple (Ajustes de la cuenta → dispositivos).
5. Cierra sesiones y cambia contraseñas
WhatsApp (registra tu número en otro equipo: cierra la sesión del robado), correo, redes y tu cuenta Google/Apple: cambia contraseñas y revisa sesiones activas.
6. Denuncia
Levanta la denuncia (en CDMX y varios estados se puede en línea). La necesitarás para el seguro, el operador y cualquier aclaración bancaria.
Para tu siguiente equipo
Activa desde el día uno el respaldo automático (guía aquí), el bloqueo remoto y un PIN de SIM. Y si repones el equipo con uno usado, revisa el IMEI antes de pagar: guía para verificar IMEI.